e
Zainstaluj Ecobot na telefonieRozmowy, leady i powiadomienia o klientach czekających na konsultanta — jak w aplikacji.
Dodaj Ecobot do ekranu początkowego
  1. Stuknij Udostępnij na pasku Safari (kwadrat ze strzałką w górę).
  2. Wybierz „Do ekranu początkowego”.
  3. Stuknij „Dodaj” — ikona Ecobota pojawi się obok innych aplikacji.

Po instalacji włącz powiadomienia push w Ustawieniach panelu (iOS 16.4 lub nowszy) — dostaniesz sygnał, gdy klient poprosi o konsultanta.

🔔
ecobot.
Zaloguj się
Nie masz konta? Zarejestruj się
e ecobot. konfiguracja asystenta

Podłącz swój sklep Shoper

Zacznijmy od połączenia ze sklepem — na tej podstawie asystent pozna Twój katalog, dostawy i płatności.

Dane WebAPI znajdziesz w panelu Shoper → Ustawienia → Administracja → API. Hasło szyfrujemy (AES-256).

Jak ma brzmieć Twój asystent?

Wybierz ton wypowiedzi. Zawsze możesz go później zmienić w ustawieniach.

Przyciski szybkich pytań

Podpowiedzi nad polem czatu — klient klika zamiast pisać. Maksymalnie 4.

Grafika asystenta

Logo lub avatar bota (opcjonalne). Puste = inicjał imienia asystenta.

brak
PNG/JPG/WEBP, max 600 KB.

Proaktywne zaczepki

Gdy klient przez chwilę nic nie robi, asystent sam pokaże dymek zachęty. Możesz ustawić kilka reguł — różne treści zależnie od strony i czasu.

Sprawdź dane sklepu

Zaciągnęliśmy je z Twojego sklepu. Popraw, jeśli coś się nie zgadza.

Wszystko gotowe 🎉

Sprawdź podsumowanie i uruchom asystenta na sklepie.

e
ecobot.
Panel czatu
Dashboard
Rozmowy●
Leady0
Formularze
Produkty
Baza wiedzy
Wyszukiwarka
Ustawienia
Zaczepki
Subskrypcja
Instalacja
Bot aktywny
—
Wyloguj się
Start

Podłącz swój sklep

Podaj dane konta WebAPI Shopera — bot zaciągnie produkty i podstrony i nauczy się Twojego sklepu.
Konto WebAPI (tylko odczyt) utworzysz w panelu Shopera: Ustawienia → Ogólne → Administratorzy sklepu. Uprawnienia ODCZYT: Sprzedaż, Klienci, Asortyment, Treść, Konfiguracja.
Uczę się Twojego sklepu…
Łączenie…
Przegląd

Dashboard

—
Monitoring sklepu
Dostępność sklepu — na żywo
LIVE
Ustawienia
Uptime 24h —
7 dni —
Czas odpowiedzi —
Badanie co 2 min · następne za —
Historia dostępności — ostatnie 30 dni
Uptime 30 dni: —
Czaty w tym miesiącu
—/ —
Produkty w katalogu
—/ —zsynchr.
Podstrony informacyjne
—zsynchr.
Pakiet
—zmień
Czaty — ostatnie 14 dni
—
——
Baza wiedzy
Produkty—
Podstrony—
Rozmowy (30 dni)—
Wnioski z rozmów (AI)
Co pytają klienci, czego szukają i czego brakuje — z ostatnich 30 dni.
Kliknij „Wygeneruj podsumowanie", aby przeanalizować rozmowy.
Ostatnie rozmowy
Wszystkie →
DataWiadomości
Historia

Rozmowy

Ostatnie sesje czatu klientów
Ładowanie…
Wybierz rozmowę z listy
Katalog

Produkty

Produkty zsynchronizowane do bazy wiedzy bota
—
Brak produktów do wyświetlenia.
Wiedza bota

Baza wiedzy

Własne teksty, których „uczy się" bot — gwarancja, dostawa, zwroty, oferty. Bot traktuje je jako pewne źródło.
Dodaj informacje, których nie ma w opisach produktów (zasady gwarancji, dostawa, zwroty, jak poprosić o ofertę). Bot odpowiada na ich podstawie — z priorytetem przy pytaniach o gwarancję, dostawę, płatności i dane firmy.
Maks. 10 stron. Tekst zostanie wyciągnięty do bazy.
Podpowiedzi z rozmów
Pary „pytanie klienta → odpowiedź konsultanta" oraz pytania, na które bot nie umiał odpowiedzieć — uzupełnij bazę jednym kliknięciem
Sprzedaż

Wyszukiwarka i rekomendacje

Wyniki w trakcie pisania, podpowiedzi, promowanie produktów, banery, przekierowania i karuzele rekomendacji w sklepie
Dodaj Eco Search → Podgląd w sklepie →
Jak działa wyszukiwarka w sklepie
Ostatnie 30 dni w porównaniu z poprzednimi 30
Słupki: wyszukiwania dziennie (czerwone — bez wyników) · linia: kliknięcia w wyniki
Statystyki wczytają się po otwarciu zakładki.
Podgląd wyników
Zobacz, co dostanie klient i dlaczego produkty są w tej kolejności: punktacja trafności, mnożniki podbić, przypięcia, baner, przekierowanie, autokorekta
Reguły automatycznego podbijania
Podbijaj lub obniżaj całe grupy produktów według warunków: kategoria, cena, dostępność, promocja, słowo w nazwie. Opcjonalnie tylko dla wybranych fraz.
Warunki
Pojedyncze produkty: podbij, obniż, ukryj
Działa dla każdego wyszukiwania. Ukryte produkty znikają z wyników, podpowiedzi i rekomendacji.
Przypięte wyniki
Dla wybranej frazy pokaż konkretne produkty na górze wyników (także spoza dopasowania) albo ukryj inne
Banery
Obrazek albo pasek z tekstem nad wynikami dla wybranej frazy, z datami od–do i statystyką wyświetleń i kliknięć
Przekierowania
Fraza prowadzi klienta na wskazaną stronę (kategoria, promocja, regulamin) po naciśnięciu Enter
–
Synonimy
Jedna grupa w linii, słowa po przecinku. Działają w obie strony: „migomat” znajdzie też „spawarka”.
Frazy „bez wyników” z zakładki Przegląd to najlepsi kandydaci na synonimy.
Podpowiedzi fraz
Podpowiedzi liczymy automatycznie z wyszukiwań klientów i nazw produktów. Tu dodasz własne (pokazują się pierwsze) i zablokujesz niechciane.
Karuzele rekomendacji
Na karcie produktu wstawiamy je automatycznie, w innych miejscach przez blok HTML. Wyświetlenia i CTR z ostatnich 30 dni.
Podobne produkty
Karta produktu · ta sama kategoria, powiązane w Shoperze, zbliżona cena
—
Bestsellery
Karta produktu · z zamówień, bez nich z zachowań klientów
—
Inni oglądali również
Karta produktu · produkty oglądane przez tych samych klientów
—
Kupowane razem
Karta produktu · współwystępowanie w zamówieniach
—
Ostatnio oglądane
Karta produktu · historia przeglądania klienta
—
Promocje
Karta produktu · największe obniżki, tylko dostępne
—
Nowości / Najczęściej oglądane
Strona główna i inne miejsca · przez blok HTML: <div data-ecobot-recs="new">, popular, bestsellers, promo, recent; opcjonalnie data-title, data-limit
—
Podgląd na karcie produktu →
Karuzele w innych miejscach sklepu
Wskaż stronę i element, a karuzelę wstawimy sami — bez wklejania kodu w szablon. Działa na stronie głównej, w kategoriach, koszyku i panelu bocznym koszyka.
Ustawienia
Włączenie, podgląd i współpraca z innymi wyszukiwarkami
Po włączeniu kliknięcie w pole „Szukaj” w sklepie otwiera wyszukiwarkę Ecobota na pełnym ekranie: wyniki podczas pisania z tolerancją literówek i autokorektą, podpowiedzi fraz, kategorie i cena jako filtry, sortowanie, polecane produkty, popularne wyszukiwania i asystent AI. Pole wyszukiwania w szablonie Shopera wykrywamy automatycznie. Przełącznik u góry strony zapisuje się od razu.
Podgląd przed włączeniem: otwórz sklep z dopiskiem ?ecobot_search=open na końcu adresu — wyszukiwarka pokaże się tylko Tobie, a inne wyszukiwarki są w podglądzie wyciszane automatycznie.
Konfiguracja

Ustawienia

Wygląd bota, dane sklepu, monitoring i integracje
Zapisano ✓
Podgląd czatu na żywo
Zmieniaj kolor, logo, imię i powitanie — podgląd aktualizuje się od razu
A
Asystent
Asystent sklepu
A
Cześć! 👋 W czym mogę pomóc?
Gdzie jest moje zamówienie?
A
Już sprawdzam! Podaj proszę numer zamówienia i e-mail, na który zostało złożone.
Napisz wiadomość…
Powered by Ecobot
Bot
Imię, powitanie i zachowanie asystenta
Przełącznik Aktywny (u góry sekcji) pokazuje/ukrywa widget czatu na stronie sklepu — wyłączony = klienci nie widzą czatu. Zapisuje się od razu.
Przyciski szybkich pytań
Maksymalnie 4 — pokazują się nad polem czatu
Avatar i okno czatu
Logo bota, pozycja i rozmiar widgetu
brak
PNG/JPG/WEBP, max 600 KB. Puste = inicjał imienia bota.
Dane sklepu i sprzedaż
Bot przedstawia się i doradza na tej podstawie
Poza tymi godzinami widget nie pokazuje opcji rozmowy z człowiekiem, a bot informuje klienta, w jakie dni i godziny pracuje obsługa. Czas liczony wg strefy Europa/Warszawa.
W trybie B2B bot przy pytaniu o ofertę/wycenę pokaże w czacie formularz kontaktu (imię, e-mail, telefon), a leady trafią do zakładki Leady.
Gdy klient waha się nad droższym produktem (powyżej tej kwoty), bot doradzi i zaproponuje przygotowanie indywidualnej oferty (formularz kontaktu → zakładka Leady). Działa też w B2C.
Monitoring dostępności sklepu
Sprawdzamy co 2 minuty, alert e-mail przy awarii
Ecobot Signal jest dostępny od pakietu Prime. Zmień pakiet, aby włączyć monitoring dostępności sklepu.
—
Uptime 24h: — · 7 dni: —
Ostatnie sprawdzenie: —
Dane osobowe klientów (RODO)
Usuwanie danych na żądanie oraz automatyczne czyszczenie po czasie
Rozmowy usuwamy automatycznie po 90 dniach, zdarzenia produktowe po 90, zapytania z wyszukiwarki po 180. Gdy klient zażąda usunięcia swoich danych wcześniej, wpisz jego adres e-mail albo numer telefonu i sprawdź, co mamy.
Powiadomienia o nowych zdarzeniach
Nowy lead z czatu oraz prośba klienta o rozmowę z konsultantem
E-mail wysyłamy zawsze na adres konta. Włącz powiadomienia w przeglądarce, aby dostawać alert od razu — nawet gdy panel jest zamknięty (dotyczy tego urządzenia i tej przeglądarki).
Integracja Shoper
—
Zaangażowanie

Proaktywne zaczepki

Gdy klient przez chwilę nic nie robi, bot sam pokaże dymek zachęty. Możesz ustawić różne treści zależnie od strony — inaczej na karcie produktu, inaczej w koszyku.
Zaczepki włączone
Wyłącz, aby bot nie pokazywał żadnych dymków
Reguły
Każda reguła: kiedy (sekundy bezczynności), gdzie (na jakiej stronie) i treść dymka. Wygrywa pierwsza pasująca do strony z najkrótszym czasem. Dymek pokazuje się raz na sesję.
Zapisano ✓
Sprzedaż B2B

Leady z czatu

Kontakty, które klienci zostawili w czacie (oferta / wycena / konsultacja) — odezwij się do nich z ofertą.
KontaktTelefonCzego dotyczyDataStatus
Brak leadów. Gdy klient B2B poprosi w czacie o ofertę/wycenę, formularz zapisze tu jego kontakt.
Sprzedaż

Formularze

Formularze kontaktu, które klient wypełnia w czacie i na karcie produktu. Zgłoszenia trafiają do sekcji Leady i na e-mail.
Formularz kontaktu
Pola, które klient wypełnia, prosząc o ofertę. Zgłoszenia trafiają do sekcji Leady i na e-mail.
Pola formularza
Jedno pole musi mieć rolę „e-mail” albo „telefon” — bez kontaktu zgłoszenie nie ma sensu. Rola decyduje, co trafi do kolumn w tabeli leadów.
Powiadomienia i ochrona
Poza adresem konta. Puste = tylko adres konta.
Klucze zakładasz w konsoli Google reCAPTCHA, typ v3, z domeną swojego sklepu. Bez kluczy zostaw przełącznik wyłączony — inaczej formularz zwróci błąd.
Konto

Subskrypcja

Pakiet, rozliczenia i faktury
Aktualny pakiet
— aktywny
—
Ceny netto (+23% VAT) za rozliczenie miesięczne. Rabat za płatność z góry: rocznie −20%.
Dane do faktury i płatności

Rozliczenia i faktury podepniemy do systemu płatności w kolejnym kroku. Chcesz zmienić pakiet — napisz do nas, przełączymy ręcznie.

Twoje usługi

Z każdej usługi możesz zrezygnować osobno albo z obu naraz. Usługa działa do końca opłaconego okresu — do tego dnia możesz się rozmyślić.

Usuń sklep i anuluj subskrypcję

Widget zniknie ze sklepu natychmiast, pakiet lub okres próbny zostanie anulowany (bez kolejnych opłat), a dane sklepu — rozmowy, leady, baza wiedzy — usuniemy trwale po 30 dniach. Do tego czasu możemy je przywrócić na Twoją prośbę.

Usunąć sklep „"?
  • widget czatu przestanie działać w tym sklepie natychmiast,
  • subskrypcja / okres próbny tego sklepu zostaną anulowane,
  • rozmowy, leady i baza wiedzy zostaną trwale usunięte po 30 dniach,
  • pozostałe sklepy na koncie działają bez zmian.
Wdrożenie

Instalacja

Dodaj kod jako moduł HTML w edytorze wyglądu sklepu (nowy Storefront Shoper).
Kod uniwersalny — wklej raz w szablonie
Jedna linijka uruchamia wszystkie nasze rozwiązania: czat, wyszukiwarkę, rekomendacje i formularze. Wklej ją w module HTML w edytorze wyglądu (instrukcja niżej).
…
Przetestuj bota
Umieszczenie bez wklejania kodu
Wskaż, gdzie ma się pojawić formularz albo karuzela, a wstawimy je same. Nie trzeba niczego dodawać do szablonu — wystarczy kod uniwersalny powyżej.
Kody do wklejenia w treści podstrony
Kod uniwersalny wystarczy wkleić raz w szablonie — uruchamia czat, wyszukiwarkę i rekomendacje. Poniższe kody wstawiasz dodatkowo tam, gdzie chcesz zobaczyć konkretny element w treści strony.
Jak wgrać na Shoper (nowy Storefront)
Na nowym Storefront samo wklejenie skryptu w „Własne integracje" lub w stopce nie zadziała — dodaj kod jako moduł HTML w edytorze wyglądu.
1Panel Shoper → Wygląd i treści → Wygląd sklepu (edytor Storefront)
2W globalnym obszarze (np. stopka) dodaj moduł „HTML" / „Kod własny" — dzięki temu widget działa na każdej podstronie
3Wklej powyższy kod do modułu
4Zapisz i opublikuj — dymek czatu pojawi się w prawym dolnym rogu sklepu
Klasyczny (stary) szablon? Wtedy: Wygląd i treści → Obecny szablon → Edytuj kod i wklej tuż przed </body>.
Wolisz nie dotykać kodu? Bezpieczną instalację wykonają nasi specjaliści — topowy partner Shoper. Zamów instalację →
Aplikacja na telefon i komputer (PWA)
dla obsługi

Zainstaluj panel jako aplikację na iPhonie, Androidzie lub komputerze. Konsultant dostaje powiadomienie, gdy klient prosi o rozmowę z człowiekiem, i odpowiada w czacie bez otwierania przeglądarki. Na iPhonie: Udostępnij → „Do ekranu początkowego”.